안녕하세요. 1:1문의도 응답이 없고, 고객센터도 응답이 없어서 다시 여기에 문의 올립니다.
프린터 8710 사용자이며, 전화문의 후 952,953 등 호환된다는 기종 확인 후 잉크 952 구매했습니다. (2+1)
그리고 잉크를 빋았는데 호환이 되지 않아 문자문의를 드렸고, 나머지 2개도 모두 해보고 안되는 걸 교환해 주시겠다고 하여 남은 2개중 하나 시도했지만 그마저도 되지 않아 남은 하나는 그대로 둔 채 재 포장을 해두었습니다. 문의를 드리니 상품 확인 후 다시 보내주시겠다고 하시고 반품 수거 해가셨습니다.
그리고 상품 3개중 2개가 불량이었던 것 같다고 하시며 고쳐서 보내주신다고 했습니다. 그리고 받아서 시도했던 상품 다시 시도했으나 여전히 되지 않아 나머지 두개는 또 건드리지도 않고 상자에 집어 넣었습니다.
지금 몇주째 프린터를 못쓰고 있어서 인쇄소 다니고 있습니다.
이부분 문의를 드렸어도 며칠째 답도 없습니다.
전화로 통화하여 구체적인 문제와 해결법을 알고 싶으나 전화도 받지 않으십니다.
상품 하나는 전혀 사용하지 않은 새제품인데 이거라도 다른 기종으로 교환해보고 싶었는데 무슨 연락이 되지를 안으니 일부러 피하시는 것 같다는 생각이 들 정도 입니다.
연락 주시고 문제 해결 부탁드립니다.